1. 如何做好办公室行政管理工作
1树立大局意识,增强工作的紧迫感
办公室作为直接服务企业、服务领导的办事机构,必须认清形势,把握大局,增强责任感、紧迫感、使命感,提高工作的自觉性,主动性。一切工作开展都要紧紧围绕企业改革发展的中心任务展开,切实发挥好办公室的职能作用。一是要始终坚定政治立场。时刻注意维护企业党委、领导班子的权威和形象。办公室工作人员作为领导身边的人,不能把自己等同于一般的“员工”,要尊重领导的职权,尊重领导的意见和决策,主动适应领导的各种生活和工作习性;要学会适当补偿领导在精力、知识、能力上的不足,加强与领导的思想沟通,建立好与领导“对接”的工作语言。二是要胸怀大局,超前工作。要善于把本部门的工作放到企业改革发展稳定大局中来思考谋划。全面系统的看待问题,不能只是坐等指示,被动工作,要善于了解上情,吃透下情,围绕中心工作,贴近改革发展思路,积极主动地做好决策服务,创造性地开展办公室工作。三是要一心为公敢于进言。办公室的“参谋”地位决定了要积极为领导出谋划策,做到既能发现问题,又能提出解决问题的办法和建议。要站在企业发展的角度,提出有价值的意见和建议,要根据领导的意图提供有价值的信息、资料和建议,为领导决策提供参考意见时要掌握充分的资料,要做到有理有据。一旦遇到领导作出不妥的决定或者明显失误时,办公室人员应该出以公心,予以提醒或建议,切不可为博得领导的欢心而迎合屈从。只有深入领会和贯彻领导意图,才能在领导决策中发挥有效的作用。
2树立服务意识,认真做好本职工作
办公室工作千头万绪,纷繁复杂,服务对象多、各方面应酬多,既是忙家,又是管家。工作时间不固定,加班加点更是家常便饭,没有吃苦耐劳、无私奉献的服务精神,难以做好办公室工作。因此,要做好办公室的工作,必须大力强化服务意识,提倡奉献精神。认真做好办文、办会、办事等日常工作,变被动服务为主动服务,把工作想在前,做在前,严于律己树立良好形象。不断提高服务质量。
一是要脑勤。就是要多思考,及时了解和掌握工作动态、工作材料,及时提炼要点,寻找规律,做到脑中有情况、有方法。要勤于换位思考,从领导的角度思考应该做出什么部署,从群众的角度思考缺少什么服务,从同事的角度思考需要什么帮助,做到慎独多思,在纷繁复杂的工作中保持清醒的头脑,理出工作的新思路,真正起到参谋助手的作用。
二是要腿勤。就是要多跑腿,必须把服务于全局和服务于职工群众作为工作的出发点和落脚点,主动跑单位、下基层,善于发现问题并解决问题,要深入基层开展工作,搞调查研究,抓督查落实,了解实情,反映实际,掌握第一手资料,为领导决策提供真实可靠、实事求是的依据;要注重扑下身子,到群众中去倾听群众呼声,关心群众疾苦,时刻把群众的冷暖挂在心上,才能真正实现“权为民用,情为民系,利为民谋”。
三是要手勤。就是要多动手。办公室要不断解决上级或领导交办的各种事情、召开各类会议、上报大量材料等等,工作千头万绪,遗漏其中任何~项,都会给工作带来被动,损害单位形象和自身形象。因此,要养成多动手做好记录的好习惯。此外,办公室要经常撰写各种各样的公文材料,文字表达能力是工作人员的基本功,也是实现其它能力的基础。因此,要勤于动笔,认真学好公文材料写作,写作技能的提高要靠实践,来源于日积月累,笔耕不辍,只有勤学苦练,坚持不懈,才会熟能生巧,运笔自如。如果只读、光思而不写或少写,那就会眼高手低,所学到的知识,也无用武之地,写作水平也就止步不前。
3树立创新意识,不断提升土作效能
新形式下,过去的那种传统模式和习惯做法已不能适应办公室工作的需要。要进一步做好办公室的各项工作,就必须打破常规,摒弃旧思维,以改革的精神去思考和研究本职工作,勇于创新,在工作实践中大胆探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径。
一是要强化超前服务的意识。要善于分析、总结办公室工作的规律,超前思维,以新的价值观去审视和观察社会生活中的新事物,研究新情况,提出新观点,积极运用这种规律努力增强工作的主动性:要善于把领导意图、群众意愿与首创精神相结合,努力突破工作中千篇一律、一成不变的思维模式和习惯做法,用新思维方式研究新情况、新问题,揭示新规律,增强工作的计划性,科学性;要想领导之所想,更要想领导之未想,及早发现工作中可能出现的困难和问题,并提出相应的对策,掌握做好工作的主动权,实现由被动服务向主动服务转变。
二是要强化服务全局的意识,办公室工作千头万绪,每一项工作都与全局有着密切联系,这要求办公室工作人员要勇于开拓,敢于创新,工作要理清思路,分清轻重缓急,统筹兼顾,合理安排,忙而不乱,紧张有序。在抓好日常具体事务的同时,围绕中心工作想事、谋事、干事,做到能办大事,会办难事,敢办新事,对工作中的矛盾要善于思考,增强工作效率,在工作任务较重较多时要冷静思考,一一落实,创造性地开展工作,实现由只办好具体事务向当高参转变。
三是要强化优质服务的意识。要紧紧围绕企业中心工作和广大员工关注的热点问题,提出办公室工作的新思路、新对策和新举措。在督查协调上要有新办法、新手段,在文字工作上要有新思想、新观点,在信息化工作上要有新尝试、新途径;要积极探索建立标准规范、信息灵敏、反应快捷、优质高效的办公室工作机制,创造性地利用好现代高科技手段服务中心工作。不断应变求新,优质服务,严谨细致地做好每一个环节的工作,达到工作“零差错”,实现由按惯例办事向开拓新局面转变,为企业发展提供全过程的优质化服务。
4树立学习意识,不断提高自身素质
办公室性质的特殊性,对办公室工作人员的综合素质提出了更高的要求。境界决定眼界,眼界决定手界。因此,在办公室工作不论在哪个岗位,无论是何种分工,都应该树立“终身学习”理念,养成系统学习习惯,只有不断提高自身素质,才能增强服务水平。
一是要加强政治学习。在办公室岗位工作,必须要具备一定的政治理论水平,才能适应办公室工作的需要。因此,要注重政治理论学习,加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十七大精神等理论武装头脑,努力做到坚持看新闻、看党报党刊等理论,通过学习了解最新动向、最新政策,从中获取各种信息,用以指导工作。还要注重自身思想修养和党性锻炼,树立正确的世界观、人生观和价值观,正确理解掌握有关国家、企业的大政方针和路线,保持清醒的政治头脑,这样才能在实际工作中把握正确的政治方向。
二是要加强业务学习。办公室处理事情、起草文稿、上传下达、沟通协调、接待服务、督办落实等各项工作的客观要求,使得办公室人员的业务知识不仅要有丰富的知识面,还要有一定的知识深度。因此工作人员必须善于抓住每一个机会,多渠道、多方位的学习,刻苦钻研与工作有关的党务、政务知识、公文知识、写作知识及各种岗位的具体专业知识,只有练好基本功,成为业务通,才能在学习中全面掌握办公室工作理论,不断提高胜任本职岗位的能力。
三是要善于博学多才。办公室工作综合性强,需要天文地理、鸡毛蒜皮都知道一些,而任何个人的能力和智慧都是有限的,这就要求我们在工作过程中要坚持多向领导学、向同事学、向群众学,善于博采众长,只有多涉猎一些领域、多掌握一些知识,拓展知识领域、更新知识结构,不断提升综合能力,工作起来才会得心应手。
2. 怎样做好办公室工作
一、认识一个规律,也就是办公室工作的规律。
办公室对上是办事员,对下是联络员。他的职责要求必须是紧跟领导的工作思路,从属于领导,服务于工作。在一定程度上说,被动性、服务性是它的本质。业务缠身,忙忙碌碌,是它的特点。没有规律,就是它的规律。要做到有序性和随意性,主动性与被动性有机统一。事事从大处着眼,从小事着手,在随意中把握有序,在被动中把握主动,在普遍中开创新局面,做到不以事小而不为,不以事大而乱为,不以事乱而盲为,不以事难而怕为。
二、保持两种状态。
一种是保持清醒的状态。办公室工作总做是千头万绪,纷纭复杂,两眼一睁忙到熄灯。不付出超量的劳动,肯定是做不好工作的。但是仅靠勤勤恳恳,任劳任怨也是不够的。必须忙里偷闲,跳出事务性的圈子,静下心来,站在全局的高度,站在领导的角度,想领导之所想,想领导之应想,想领导之未想。要每临大事有静气,时刻保持清醒头脑。比如说对领导的决策落实时,就要条理清晰的抓好“三个关键点”:一要抓牢“着力点”,就是抓住工作的重点,分清工作的主次和轻重缓急。二要抓准“梗阻点”,就是抓落实际工作过程中难以落实的环节和问题。要有捅“马蜂窝”的精神,“敢”字当头,敢查、敢办。敢于抓住不落实的事,追究不落实的人,一抓到底,务求落实。三要抓实“空白点”,就是抓领导未强调、未要求而又必不可少、不可忽视的工作点,推动各项工作圆满、顺利、全面地落实。
第二种是保持恐惧的状态。如履薄冰,如临深渊,时时刻刻谨慎恐惧的工作。办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事,从而给整个单位的各项工作带来不利影响。因此,办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,高标准、高质量,确保万无一失。
三、摆正三个关系。
办公室的性质决定了,我们必须在主与次,进与退,前与后之间把握好分寸。这不仅是职责的要求,也是反映我们办公室人员素质和能力的重要参数。
首先要摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性之间的关系。要参与不干预,到位不越位,尊重不盲从。不当吹鼓手、马屁精。要能干事而不误事,要能成事而不添乱。
其次要摆正领导工作目标的统一性和职权任务的差异性的关系。要明白办公室是单位的综合部门,但不是权力部门。办公室人员尽管经常与领导在一起研究问题,尽管经常传达领导的指示,但是并不意味着可以发号施令,以领导自居。
再次是要摆正办公室人员同领导在政治地位上的平等性与分工的不同之处的关系。因此要认识到,接受领导、服从领导、服务领导不仅是办公室人员的职责所在,更是组织内部的运行的基本要求。
四、要接受四种考验。
一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是经得起诱惑。四是守得住秘密。
受得了委屈是指办公室人员性质和任务决定着你站在风口浪尖上,置身于矛盾的焦点之中,在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以办公室人员必须有良好的的心理素质和心理承受能力,受得起各种委屈。
耐得住寂寞。办公室工作人员要保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态,勤勤恳恳,任劳任怨,谋事而不谋利,奉献而不索取,耐得住生活清苦,耐得住工作艰苦,甘当“不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。
经得起诱惑。办公室人员往往因为作为领导决策的提前得知者而要面对种种诱惑,这时候就是对道德的考验,对信念的考验,对人品的考验。守口如瓶,知而不能说。是一名办公室工作人员必备的素质。
守得住秘密。办公室有许多机要、文件,必须有保密纪律。俗话说:“无知者胆大,胆大者妄为,妄为者肇事”。要保障秘密信息安全,办公室人员必须具备清醒的保密意识,掌握涉密管理知识。只有具备较强的保密意识,才有规范的保密行为,才有较好的保密效果。如果丧失保密意识,就会放弃警惕,疏于管理,违规操作,就容易产生泄密隐患,最终酿成不可收拾的后果。
五、具备五种素养。
一是上得了厅堂。办公室人员要有文化,有修养,有理想,有抱负,有能力。在工作上能够成为领导的智囊,左膀右臂。言谈举止上表现得稳重大方;为人处事上机智,谨慎,宽容。学问是基础,修养是关键。有德有才是精品,有德无才是次品,有才无德是危险品。办公室是窗口,人员的一举一动都在别人的关注之中。人员可以是别人学习的楷模。又容易成为别人议论的焦点,所以在言谈举止上要把握好分寸,把握好尺度。
二是要下得了厨房。就是要不怕脏、不怕累、不怕繁,为领导做好服务,为机关做好服务,为基层做好服务,为群众做好服务,就是要树立服务意识。
三是要有不卑不亢的品德。不卑就是对上要不卑躬屈膝,不溜须拍马,唯唯诺诺,要敢于对领导进言,提出自己的看法与主张。不亢就是不能居才自傲,狂妄自大。对来办事的群众不盛气凌人,不可一世。要耐心做好工作,树立起人民公仆的形象。
四是要有雷厉风行的作风。办公室工作人员必须要有很强的时间观念,对领导的指示命令必须立即传达,对下级的请示报告要尽快呈请领导,领导交办的事情说办就办,不等不靠,今天的事情必须今天完。不能拖拉误事。
五是注重礼仪。礼仪包括接人待物的合理方法和做事的程序礼节与礼貌。在礼仪实践中表现的好与坏,是一个人品行和素质的写照。而在办公室工作,则代表着整个单位集体的素质。很多人对一个部门的认识往往就是通过办公室工作人员的言谈举止而定性的。另外,办公室人员要与许多层面的人进行接触与沟通,礼节和礼貌会越好,和人们相处的会更融洽和谐,个人形象也会更好,做事的成功率会大大坚强,甚至是事半功倍。反之,礼节和礼貌表现得不好,就很难和人和谐相处,做事的成功率会很低,对工作的顺利开展也会造成巨大的影响。
六、练好六种功夫。也就是六种基本工作技能。
一是会出好点子。能出点子,会出点子,出好点子。一名优秀的办公室人员要想领导之所想,急领导之所急。要当高参,不当乱参。这就要求,在平时就要勤学善思,注重研究焦点问题,解决工作中的难点问题,这样在需要的时刻才能够为领导多出点子,出好点子;多献计策,献好计策。
二是会玩笔杆子。有较强的文字能力。办公室的文字综合水平是全部门思想水平、理论水平、政策水平和工作水平的综合体现,对于整个部门执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。相应地,这对办公室人员的文字综合能力,提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能预见、善归纳;能分析、善综合;能比较、善鉴别;能抽象、善概括,因此,必须在提高文字综合能力上下大功夫,下狠功夫。
三是会用嘴皮子。反映问题传达指示不走样,组织沟通顺畅,坐着能写,站着能说,下去能唱。有人说:“讲话能达意而具有美感,这就成了艺术”。对于一些事情的处理,语言表达讲究不讲究技巧,效果是大不相同的。为领导不惹麻烦,让同志听进意见,使群众了解政策,都需要准确而恰当的语言表达。同样这也是创建和谐机关的必备因素。
四是会转脑瓜子。作为办公室的一员,一定要机灵。要时刻关注周围的情况。要见微知着,能管中窥豹。并且具备当上级要求与自身实际不一致的时候,能找到结合点;领导之间意见不一致的时候能找到相同点;部门之间不一致时能找到沟通点的能力。
五是会补塌台子。会补领导做不好的事、补领导做不了的事、补领导不宜做的事、补领导不愿做的事,用创造性的工作把自己融于领导意志和整个事业之中。
六是会闯新路子。要吃透过去时、把握现在时、着眼将来时,用发展的眼光要求自己,用创新的思路激励自己,与时俱进,开拓创新。针对工作中的一些新问题、新情况,能够想出新的思路。
七、要有七种意识。
一是要有办公室里无小事意识。
二是要有绝对服从的工作态度。
三是要有爱岗为家的敬业精神。
四是要有雷厉风行的办事作风。
五是要有眼观六路,耳听八方的能力。
六是要有争创一流的工作目标。
七是要有树立领导形象的思想境界。
八、克服八种不足。
一是克服与其他科室配合少的不足。
二是克服意见多,方法少,措施少的不足。
三是克服计较多,宽容少不足。
四是克服是索取多,奉献少的不足。
五是克服浮躁多,实干少的不足。
六克服是请示多,意见少的不足。
七是克服说得多,做得少的不足。
八是克服忙于事务多,学习少的不足。
所以要成为一名优秀的办公室干部,必须是一个负责内务的管理员,是一个上情下达、下情上报的信息员,是一个面对群众上访、部门来访、领导下访的接待员,是一个会出主意、出好主意的参谋员;是一个报道单位和队伍形象的通讯员。要做好会撰文、会批文的文书角色;要做好联系内外,沟通上下,协调左右的中介角色;要做好领导、群众,单位的代言角色;要做好好对外联络的外交角色。
要使办公室工作做得扎扎实实富有成效,还必须在工作中加强学习、不断开拓创新、总结和提高。春风大雅能容物,秋水文章不染尘。既然从事于这份工作,并且热爱这份工作,就一定要保持一种宁静淡泊的心境,勇敢面对繁杂工作的挑战,快乐的生活,愉悦的工作,努力开创办公室工作的新局面。
3. 如何干好办公室工作
办公室工作经常的大量的是事务性工作,但仅仅忙于事务还不够。必须把出好大主意与办好小事情结合起来,在既能抓“大”又会抓“小”中,把自身职能履行好。
4. 青年干部如何做好办公室工作
青年干部想要做好办公室的工作,就要熟知办公室工作的流程。按照自己的职责和权限来开展工作。工作中要待人诚恳,虚心,善于总结和归纳问题,并解决问题。
5. 如何做好办公室管理工作
1.眼勤、手勤、脚勤、嘴懒。(三勤一懒)
2.做好领导安排的临时性工作,注意做好公司层各领导的关系,协调好各部门之间的职能工作。
3.做好主要领导的服务工作。
4.本职工作用4分精力就可以了(要有原则,锻炼个性)。其余的要用在处好方方面面的关系,及处理各部门不管的事(这些事也就是办公室的事)。
5.想进步就要更好的锻炼自己的交际能力、手腕。
建议:在工作的同时,要多学几门专业,以备后用。办公室的工作不适应女孩子的。
6. 如何做好办公室工作
【摘要】公司办公室是一个为公司主要领导、机关各项工作直接服务的保障中心,是承上启下、协调左右的桥梁和纽带,信息传递与反馈的枢纽,在公司各项工作正常运作过程中具有举足轻重的地位。文书工作作为办公室的一项职能,越来越成为领导掌握政策、了解情况、把握趋势、科学决策、制定计划、处理事务的重要一环。
【关键词】办公室文书 ;文书工作
如何做好文书工作,对于确保领导正确决策,提高办事效率,推动公司工作,有着十分重要的意义,具有明显的综合性、政治性、从属性和服务性。
第一,它不同于一般的业务部门,其工作范围广,诸如文书处理、会务组织、机要保密、公务接待等都由文书来承担。同时,上级部门的方针、政策、指示,本公司的规划、计划、决策,以及各部门和下级单位贯彻实施情况都要由文书这个环节来处理,体现了文书工作的综合性。
第二,办公室文书是直接为领导服务的,文书处理过程就是传达贯彻有关方针、政策的过程,负有重要的责任,政治性强、时效性强,稍有疏忽就有可能给工作造成损失。
第三,办公室文书工作是从属于领导工作的一部分,是直接为领导工作服务、保证领导机关的领导人员进行工作的,它不能自身独立存在,有明显的从属性。
第四,是它的服务性,它的重要职能就
7. 怎样做好办公室工作PPT
做好人民政府办公室工作的几点见解办公室的各项工作要紧紧围绕中心任务,服从服务于工作大局,一切工作都要有利于促进、保障这个中心任务的完成来进行。胸中有大局,工作才有重点,也才能做到统揽全局,组织安排好各项工作。要结合办公室工作实际,学懂学精业务、打牢理论功底、查找差距、推动发展。重点要在强化学习、转变职能、督促检查、信息调研、团结干事、搞好服务等方面实现新的突破。(一)注重学习,在学以致用上实现新突破。没有高素质的人才,就没有高质量的办公室工作,而素质的提高必须立足于学习。“水积之不厚,则无力负大舟”。办公室始终要把抓学习作为提高办公室人员素质的根本举措,坚持常抓不懈:一是深入学习“三个代表”重要思想,忠诚实践“三个代表”的要求;二是把“讲学习、讲政治、讲正气”放在办公室工作的首位;三是学习经济、法律、科技、文化、历史以及办公自动化、WTO知识等方面的知识,不断拓宽知识面,增加服务本领,提高业务水平,成为一个纪律严明,听从指挥,业务精干,真正合格的“参谋助手”。按照人民政府“新班子、新气象、新作风、新作为”的要求,努力构建“学习型的政府办公室,为人民服务的政府办公室”。(二)转变职能,在抓住重点上实现新突破。政府办公室的地位和作用,主要反映在两个方面:一是政府在行使职能过程中发挥中心枢纽作用;二是在领导决策过程中发挥参谋助手作用。工作重点:一是对同级政府各部门和下级政府提出的请示事项进行审核把关;二是为政府决策及时、准确、全面提供咨询和信息服务;三是围绕政府中心工作组织调查研究,就一些重大问题的处理提出建议;四是对政府决策的贯彻落实情况进行督促检查。减少协调事务,加强审核把关、督促检查和跟踪调研的职能,把一些应该由部门承担的职能交给部门,充分发挥主管部门的作用。政府部门报送的请示,凡涉及其他部门的,应由主办部门负责与有关部门协商。经协商取得一致意见后再报政府;经协商不能取得一致意见的,由主办部门列出各方意见,提出建设性意见,报政府裁定。这样做,既强化了各职能部门的责任,提高了决策的效率,强化了办公室的协调事务的职能;又可以使办公室的同志集中精力,做好审核把关、调查研究和跟踪调研等方面的工作,研究一些重大问题,提出建设性意见,更好地为领导、机关和基层服务。(三)加强督促检查,在狠抓落实上实现新突破。督促检查是办公室的一项重要职责,其出发点和落脚点是为推动党委、政府决策的落实。督办检查要着重在“实、敢、深、精”四个字上作文章、下功夫。即:在决策督办上突出一个“实”字,将工作重点真正转移到关系经济社会发展的大事上来,使之成为整个督办工作的主题;在问题督办检查上突出一个“敢”字,加大督查工作力度,做到敢督、敢查、敢办;在督办调研上突出一个“深”字,搞好督办调研,及时捕捉热点、难点问题;在情况反馈上突出一个“精”字,瞄准领导的需要,及时准确地反映重大决策的贯彻落实情况。同时要建立督办工作的首办责任制和建立督查事项报告制度。(四)强化信息调研,在为领导决策上实现新突破。信息和调研工作的目的,是为领导分析问题,作出决策,指导工作提供及时、准确、全面的信息,更好地为领导服务。这是办公室发挥参谋助手作用的基础性和经常性的工作,也是转变职能的具体体现。办公室的同志要做到“五勤”:一要眼勤;二要耳勤;三要脑勤;四要嘴勤;五要腿勤。一是要结合本地本部门的实际,积极搞好信息网络建设,建立健全信息编写、审批、报道、反馈、考核、奖励等信息工作制度,使信息工作逐步走上制度化、规范化、科学化的轨道;二是要提高信息质量,注意了解和掌握领导工作的重点和难点及热点,去收集、整理信息;三是要严格把好审核和审批关;四是要按照“真实、有效”和“有喜报喜、有忧报忧”的原则,认真做好向上级政府办公室报送信息工作。(五)识大体、顾大局,在讲团结、干实事上实现新突破。加强团结,合作共事,做讲团结、干实事的表率。这就要求办公室的全体干部职工要团结协作,形成整体合力。珍惜合作共事的机遇,优化服务质量,做到协调外部,搞好内部上下团结。要互相关心、互相爱护、互相提醒、互相帮助、互相理解、互相补台。不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,尤其是不能耍阳奉阴违的两面派手法;要多宽容,少猜疑,大事讲原则,小事比风格,心往一处想,劲往一处使,努力营造“宽松、和谐、融洽”的共事环境。围绕政府办公室“内强素质、外树形象、苦练内功、转变作风”的要求,克服“三多四难”现象,克服形式主义,树立热爱本职工作,兢兢业业,勤奋工作,多讲奉献,少讲名利;多做公仆、少讲派头;多些给予、少些索取的良好风气。作为领导身边的工作人员,一举一动、一言一行,都关系到领导同志的形象,关系到政府的形象,办公室的同志要自重、自省、自警、自励、严格用党的纪律和公务员行为以及机关规章制度规范自己。做到政治上可靠,思想上敏锐,工作上勤奋,学习上刻苦,作风上严谨。做廉洁自律、勤政为民的表率,做遵纪守法、依法行政的表率。(六)实践“三个代表”,在“三个服务”上实现新突破。为领导服务、为机关服务、为基层服务,是办公室的重要职责,也是办公室工作的指导思想。做好服务工作,做实践“三个代表”重要思想的表率。一是办公室工作必须按照“三个代表”的要求,体现为人民服务的宗旨,每一个同志必须树立高度的责任心和事业心,把全心全意为人民服务作为毕生追求的最高境界,树立密切联系群众、勤政为民的良好现象,赢得人民群众的拥护和信赖;二是围绕“服务”这个主题,开创工作新局面。“服务”是办公室工作的主题,搞好服务是办公室工作的出发点和落脚点,一定要把“服务”落到各项工作中,既要从大处着眼,又要从小处着手,从具体工作中抓好落实;三是正确把握和处理好为领导服务与为机关服务、为基层服务的关系。处理好三者关系,重在搞好本职工作,恪尽职守,埋头苦干,明确责任,讲求效率,以优良的服务推动机关工作,保证上情下达、下情上达。保证领导的指示在基层得到贯彻落实;保证群众的呼声在党和政府的决策中得到体现。总之,政府办公室发挥中心枢纽作用要在责任心上下功夫,发挥参谋助手作用要在主动性上下功夫,强化督促检查要在实效性上下功夫,政令实施的监督要在经常性上下功夫,发挥综合协调作用要在把握全局性上动脑筋。
8. 如何做好局办公室工作的几点思考
办公室是联系上下,沟通左右的枢纽。是机关的指挥中心、信息中心、服务中心、信访中心,代表着机关的形象。民政工作的新特质,民政职能的新增加,对办公室工作提出了更多更高更新的要求。因此,在新形势下如何紧紧围绕民政事业发展要求,求真务实的做好办公室工作,笔者有以下体会。
一、顺应工作特质,锤炼三种素质
办公室工作具有明显的综合性、政治性、慎密性三大特征。
政治性。办公室工作直接为党委服务,必须与党委保持高度一致,在协助领导贯彻党和国家的路线、方针、政策方面负有重要的责任,稍有疏忽就可能在工作上造成损失,给单位带来不利影响。
综合性。办公室工作范围很广,文书处理、会务工作、督查调研、公务接待、机要保密、信访接待、应急值守、信息采集、档案管理、后勤保障等工作都是由办公室承担。省民政厅、市委、市政府重大决策、其它部门涉及民生保障的工作要求、局党委的规划、决策、指示、各科室和各单位贯彻落实上级精神和业务推进的情况,都需要办公室及时汇集、分析、传导、处理、督办,这种多方面工作的组合,体现了办公室工作的综合性。
慎密性。细节决定成败,办公室工作牵扯全局,有时可能一个小小的偏差与失误而引发全局性后果。同时,办公室在局系统中起着承上启下、协调左右、联系内外的枢纽作用,有对领导工作部署、监督、检查、对各科室单位工作进行组织协调、推进以及协助领导处理日常事务的功能。因此,每个工作环节都必须严格程序、考虑充分,慎密组织、确保万一。每一个工作人员必须有高度的自律意识、责任意识、求精意识,做到既不出错又要出彩。
办公室工作的特性决定了其地位的重要性,也决定了办公室工作人员必须具有较高的政治敏锐性,较准确的工作预见性和较强的工作能力。因此,办公室工作人员要具备三个“必须有”的素质。
必须有政治觉悟。办公室工作人员如果没有很强的政治敏锐性和政治鉴别力,就有可能失去正确方向、损害单位形象、影响干群关系,这就要求从事办公室工作的同志都要把讲政治贯彻到每一项工作中,落实到实际行动上。一是有坚定的政治立场,努力成为党委信得过、靠得住的得力参谋和助手。二是有鲜明的政治态度,在重大问题、原则问题、敏感问题上,不人云亦云,不自行其是,在大是大非面前始终保持清醒的头脑。三是有较高的政治水平,要善于从政治上观察、思考和处理问题,准确地把局党委决议和领导的要求落实到工作的各个方面和各个环节。四是有大局意识,做到心中有大局,工作为大局,办事顾大局。要善于从大局的角度思考问题,正确处理大局和小局、全局利益和局部利益的关系,个人利益要服从、服务于全局利益。
必须有责任担当。办公室人员要有高度负责的精神,自觉做到在标准上求高,措施上求严,工作上求实,督办上求真。要主动磨砺自我,勇于促进自我,不断调节自我,把甘守清苦,无私奉献摆在第一位,勤干实干,默默无闻地当好铺路石。
必须有谦逊态度。要有忍让精神,具备宽容之心。办公室工作与各科室和各单位之间接触频繁,尤其是督办工作,传达任务,协调工作时,磕磕碰碰在所难免,遇到此种情况时,首先要高姿态,顾大局,以最大限度的促进工作为目标,负重前行,顽强拼搏。
二、坚持学习理念,提升三种能力
加强知识更新,提升材料组织能力。加强学习、写好材料是办公室工作的基本功。民政工作涉及面广、职能来往多、材料要求高,我们时刻处于“备战状态”。要提升文稿质量,必须加强学习,把功夫下在平时,“多动笔、勤请教”,加强对公文写作、调查研究、信息采集等业务知识的更新,加强对民政工作各个领域的学习,加强对市场经济、法律、历史文化等相关基础知识的学习。具备较为广博的综合性知识和社会常识,做到工作中得心应手,应付自如,真正成为懂政治、懂经济、懂法律、懂管理、懂业务的材料能手。
加强信息宣传,提升良性导向能力。信息宣传是办公室的重要工作。第一时间、第一渠道为领导提供有价值、有见地、有分量的各类信息,是办公室发挥参谋助手作用的重要职责。办公室贴近领导要求、贴近民政实际,着力提高信息宣传工作的质量和水平。一年来,我们争取领导重视,强化责任落实,构建了信息采集网络,完善更新潜江民政门户网站,及时向上报送信息378篇,创办了《潜江民政》刊物,及时刊发有价值的调研文章和新闻信息,既为领导决策提供了依据,又扩大了潜江民政的知名度。
加强调查研究,提升助谋大事能力。调查研究是谋事之基、成事之道。局领导的工作视野有多宽,办公室工作人员的工作触角和责任范围就应该有多宽。要做好调研工作,帮助领导谋大事,办公室要做到以下几点:一要发挥优势。充分发挥联系面广、综合性强和熟悉单位工作思路、工作意图的优势,发挥政策水平相对较高、文字表达能力相对较强的优势,采取专题集中调研、协调有关科室、单位联合调研和跟随领导下部门调研等多种方式,积极主动地开展调查研究。二要突出重点。要紧扣领导的决策需求,从领导关注又亟待解决的问题中选题,立足于出大主意、当大参谋,抓住一些事关全局的战略性、前瞻性问题进行调研,形成比较成熟的意见和建议,适时提供给领导同志参考。三要多出精品。精品是调研工作质量和水平的重要标志。要坚持从全局的高度发现、分析和思考问题,善于揭示事物的本质,善于发现规律性的东西,善于找出工作中的突出问题,善于总结部门的新鲜经验,善于创造性地提出解决问题的思路和办法,多出调研精品。
三、明确角色定位,把握三个标准
办公室工作的同志与领导的关系从职能上讲,是领导与参谋助手的关系;从组织上讲,是上级与下级的关系;从政治上讲,是公事与同事的关系。要真正做到为领导服务,为党委服务,为全局利益服务,必须明确角色定位,确立辅助意识,把握三个标准。
参政有方。所谓“方”,就是要讲究方法。参谋的方式是多种多样的,可直接进言,交谈自己的观点、看法、意见,也可通过调查报告、起草讲活、报送信息、提出建议等。要根据领导的个人特点和涉及事物的具体情况,确定参与议事的方式,使自己的思想、观点、认识与领导的意志溶为一体,被领导认可和采纳,方能达到参政的目的。发挥参谋助手作用。办公室必须随时当好领导的“耳目”、“外脑”,眼观六路,耳听八方,把握上情,了解下情,综观工作全局,大量收集、整理信息,综合研判、做到较强的针对性、分析的全面性、观点的实用性、决策的正确性。
谋政有度。所谓“度”,就是要掌握分寸。要做到:一是“到位不越位”。办公室在领导决策中处于辅助从属地位,参谋只能帮助决策,不要代替领导决策。二是“理解不曲解”。对领导的工作意图,必须要有正确的认识。不曲解领导的意图。三是“直言不讳言”。帮助领导正确决策,发表观点要“锦上添花”,提出问题要“秉笔直谏”。四是“参谋不掺和”。办公室比别的科室接触领导多,进言机会多,领导征求意见多,不能因为领导信任影响日常工作,要把领导信任当作工作动力。
言政有时。所谓“时”,就是要把握火候。要思维在前,服务在前,参谋在前。在领导未成熟主意前适时提出建议,在领导决策前适时拿出主意,对领导采纳了的建议、主张要及时实施;对未采纳的,不能自弃,要服从领导,服从整体利益。
四、提升整体能力,树立三种作风
随着经济社会的发展,民政工作的职能不断延伸,要适应新形势民政工作的新标准,适应领导决策的新要求,适应办公室工作新理念,办公室工作人员必须树立三种作风。
树立雷厉风行的作风。办公室每一项工作都要“求真”,任何时候都要“务实”,任何工作都要说到做到,做就做好,雷厉风行。要有勤奋的精神,兢兢业业、任劳任怨、勤于思考、勤于总结、反应快捷;要有正确的方法,不管做什么工作,都要力求找准最佳的对策和方法,确保各项任务不折不扣完成。
树立爱岗敬业的作风。“敬业”就是“专心致志以事其业”。一个人是否敬业,直接反映其职业道德水准的高下。办公室既是一个磨炼人、锻炼人的地方,也是一个出成果、出人才的地方。办公室的工作“牵一发而动全身”。因此,我们每一位同志都 “身”到“心”到,尽职尽责,经常加班加点,工作时基本上都是“白加黑”、“5加2”, 保持每天提前半小时到岗,推迟一刻钟下班,八小时之内不离岗,24小时不关机,确保随时“拉得出,顶得上”。
树立团结协作的作风。团结出凝聚力、出战斗力。唯有团结协作,办公室的整体效能才能充分显现。一要讲协作。要积极建设和谐办公室,进一步增强办公室的协作精神和团队意识。在工作中各司其职、各尽其力;在日常工作要互通有无、加强交流;在日常办事时互相支持,及时补台;在急、难、重任务面前互相帮助,共同面对。二要讲风格。要为人诚恳,不要斤斤计较;要以工作为重,心胸宽广,大事讲原则,小事讲风格,做到相互理解、相互支持、互相关爱,努力营造风正、气顺、心齐和想干事、会干事、能干事、干成事的良好局面,为民政事业快速发展、科学发展发挥应有的作用。